Здравствуйте!

Я врач Наталья Максимчик, и я руковожу Семейной Клиникой ЗИМ.

ЗИМ — это не просто место, куда приходят за диагнозом, назначением или справкой. К нам приходят за спокойствием, вниманием, ощущением, что рядом есть люди, которым можно доверить самое главное — свое здоровье и здоровье своей семьи.

Иногда пациенты заглядывают к нам просто так. Проходят мимо и заходят обняться
и поздороваться. Никогда не забуду, как одна пациентка сказала: «В Москве все так быстро меняется. Вокруг миллионы людей, можно годами жить в доме и не знать соседей по лестничной клетке, каждый день встречать новые лица. А я зашла к вам — и здесь все те же люди. Те же врачи, те же медсестры, знакомые администраторы. И мне сразу стало спокойно». В такие моменты я еще раз убеждаюсь, насколько важны постоянство и тепло в медицине.

ЗИМ — единичная клиника, и для нас это принципиально. Мы не разделяем внимание между десятками филиалов, сохраняем контроль за качеством лечения и атмосферой внутри команды. Я знаю, кто работает рядом со мной, как наши врачи разговаривают с родителями, как играют с детьми перед прививкой и как поддерживают взрослых пациентов, которым тревожно.

При выборе врача в команду я всегда смотрю на опыт, знания и умение лечить — это обязательно. Но для меня не менее важны доброта, человечность, способность услышать пациента, найти подход, объяснить, успокоить и вселить уверенность в то, что все будет хорошо.

Многие семьи наблюдаются у нас годами. К нам приходят дети, родители, бабушки и дедушки — три-четыре поколения одной семьи. Наши врачи помнят, кто чем болел и какие решения уже принимались. Медсестры знают, в какую руку ребенку лучше ставить прививку, а администраторы — в какие игрушки он любит играть перед приемом.

Мне хочется, чтобы каждый человек, который приходит в ЗИМ, чувствовал: его здесь знают, слышат и не оставят одного. Мы обязательно объясним, что происходит, и предложим варианты решения. А если нужно — останемся рядом дольше, чем планировалось, потому что ваше спокойствие для нас важнее любого протокола.

Спасибо, что доверяете нам себя, своих детей, родителей и близких. Для нас это огромная ответственность и большая честь.